POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE LIXIL AMERICAS

Notre politique de confidentialité a été mise à jour et est maintenant disponible. Elle entrera en vigueur 30 jours après sa publication. Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous à l’aide des renseignements fournis dans la section « Nous joindre » ci-dessous. Veuillez noter que certaines dispositions de la présente politique de confidentialité peuvent être applicables uniquement aux citoyens européens concernés ou aux résidents de l’État de Californie.

Dernière mise à jour : juillet 2022

LIXIL Americas (« LIXIL ») détient une position de leader sur le marché dans une région clé du monde. Les marques de son portefeuille incluent American Standard Brands (« ASB »), GROHE et DXV, entre autres. LIXIL reconnaît, bien sûr, que la confidentialité est d’une importance clé et nous voulons que vous sachiez comment nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements. La présente politique de confidentialité décrit les pratiques en la matière de LIXIL en ce qui concerne les renseignements que nous collectons par l’intermédiaire de divers canaux, notamment les sites Web que nous possédons et exploitons (collectivement, les « sites Web »), les applications logicielles que nous mettons à disposition sur ou via des ordinateurs et appareils mobiles (les « applications »), les pages de médias sociaux que nous contrôlons (collectivement, nos « pages de médias sociaux »), les courriels et vos communications avec nous (collectivement, y compris les sites Web, les applications et nos pages de médias sociaux, les « services en ligne »; cela conjointement aux canaux hors ligne et de vente, comme les « services »). Notre politique de confidentialité ne régit pas notre collecte de renseignements par d’autres moyens que ces services et elle ne régit pas la collecte de renseignements par des tiers. La présente politique de confidentialité s’applique aux sites Web sur lesquels elle est publiée.

En utilisant nos sites Web ou nos services, ou en nous fournissant des renseignements, vous acceptez les conditions de la présente politique de confidentialité.
 
Collecte de renseignements

Les « renseignements personnels » sont des renseignements qui vous identifient en tant qu’individu ou se rapportent à un individu identifiable. Les « autres renseignements » désignent tous les renseignements qui ne révèlent pas votre identité personnelle ou ne se rapportent pas directement à un individu. Les renseignements personnels et autres renseignements sont ici collectivement appelés « renseignements ».
 
Nous pouvons collecter des renseignements tels que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse courriel, la date de naissance ou les biens et services achetés, les demandes spéciales effectuées et des renseignements sur vos préférences et votre compte utilisateur, directement ou par l’intermédiaire de tiers. Nous pouvons également collecter des renseignements sur le navigateur et l’appareil, des données d’utilisation des applications et des renseignements recueillis par l’intermédiaire d’autres technologies, ainsi que des renseignements démographiques et agrégés.

Si vous soumettez à nous ou à nos prestataires de services des renseignements relatifs à d’autres personnes en rapport avec les services (p. ex., si vous effectuez un achat ou une inscription au nom d’une autre personne), vous déclarez avoir le pouvoir de le faire et de nous permettre d’utiliser les renseignements conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous et nos prestataires de services pouvons collecter des renseignements de diverses manières, notamment :

• Via nos services en ligne : nous pouvons collecter des renseignements lorsque vous passez une commande ou achetez des biens et services chez nous, communiquez avec nous via des services de clavardage, nous informez de toute demande ou préférence spéciales que vous pourriez avoir, ou vous abonnez à un bulletin d’information ou participez à un sondage, un concours ou une offre promotionnelle.

• Via nos services hors ligne : nous pouvons collecter des renseignements auprès de vous hors ligne, par exemple lorsqu’un de nos représentants se rend à votre domicile, lorsque vous passez une commande par téléphone ou communiquez avec le service à la clientèle.

• Via d’autres sources : nous pouvons recevoir des renseignements sur vous à partir d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires commerciaux communs et d’autres tiers. Cela peut inclure des renseignements provenant de votre fournisseur de carte de crédit et d’autres partenaires, ainsi que des plateformes de médias sociaux, y compris des personnes avec lesquelles vous êtes amis ou avec lesquelles vous êtes connecté. Certains renseignements de vos comptes de médias sociaux peuvent être liés à d’autres services en ligne et partagés avec nous, ce qui peut inclure des renseignements faisant partie de vos comptes de médias sociaux ou du compte de vos amis.

• Via des licenciés autorisés : LIXIL peut de temps à autre conclure un accord de licence ou un accord similaire avec un tiers pour la vente de produits et services sous une marque de LIXIL. Un tel « licencié autorisé » est indépendant de LIXIL et peut nous fournir des renseignements sur vos achats ou vos échanges avec ses services de vente ou à la clientèle.

• Via votre navigateur ou appareil : certains renseignements sont collectés par la plupart des navigateurs ou automatiquement via votre appareil, tels que votre adresse MAC (Media Access Control), le type d’ordinateur (Windows ou Macintosh), la résolution d’écran, le nom et la version du système d’exploitation, le fabricant et le modèle de l’appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, et le nom et la version des services en ligne (tels que les applications) que vous utilisez. Nous utilisons ces renseignements à des fins commerciales, par exemple pour garantir le bon fonctionnement des services en ligne.

• Via votre utilisation des applications : lorsque vous téléchargez et utilisez une application, nous et nos prestataires de services et partenaires commerciaux pouvons suivre et collecter les données d’utilisation des applications, telles que la date et l’heure à laquelle l’application sur votre appareil accède à nos serveurs et les renseignements et fichiers qui ont été téléchargés sur l’application, ceci en fonction de votre numéro d’appareil.

• Renseignements de paiement : bien que des renseignements de paiement puissent être requis si vous choisissez de payer certains biens ou services par carte de crédit, nous ne collectons pas et n’avons pas accès aux numéros de carte de crédit complets. Ces renseignements sont transmis directement à notre prestataire de services, qui traite le paiement. Nous ne saurons être tenus pour responsable des actes ou du site Web du prestataire de service concernant le traitement de ces renseignements. Nous conservons des numéros de carte de crédit « masqués » ou partiels à des fins limitées, telles que la confirmation des reçus de paiement par ce moyen.

• Utilisation de témoins : nous collectons des renseignements grâce à l’utilisation de témoins qui nous permettent, entre autres, d’adapter nos publicités ou nos offres à vos besoins. Si vous ne souhaitez pas que des renseignements soient collectés via l’utilisation de témoins, il existe une procédure simple dans la plupart des navigateurs qui vous permet de refuser automatiquement les témoins ou d’avoir le choix de refuser ou d’accepter le transfert vers votre ordinateur d’un ou plusieurs témoins donnés à partir d’un site particulier. Si, toutefois, vous n’acceptez pas les témoins, vous pouvez rencontrer des inconvénients tels que la nécessité de vous connecter à chaque visite ou vous pouvez ne pas recevoir des offres de notre part qui correspondent à vos intérêts et besoins. Pour le moment, nous ne répondons pas aux signaux « Do-Not-Track » du navigateur.

• Utilisation de pixels invisibles et d’autres technologies similaires : les pixels invisibles (également appelés balises Web et GIF invisibles) peuvent être utilisés dans le cadre de certains services en ligne pour, entre autres, suivre les actions des utilisateurs des services en ligne (y compris les destinataires des courriels), mesurer le succès de nos campagnes publicitaires et compiler des statistiques sur l’utilisation des services en ligne et les taux de réponse.

• Google Analytics : nous nous servons également Google Analytics et Adobe Analytics, qui ont recours à des témoins et des technologies similaires pour collecter et analyser des renseignements sur l’utilisation des services et rendre compte des activités et des tendances. Ces services peuvent collecter des renseignements concernant l’utilisation d’autres sites Web, applications et ressources en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en visitant www.google.com/policies/privacy/partners, et vous désinscrire en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible sur https://tools.google.com/ dlpage/gaoptout. Vous pouvez en savoir plus sur Adobe et vous désinscrire en visitant http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html.

•AppNova Ltd : Nous utilisons également AppNova Ltd. (« AppNova ») pour le marketing numérique. Cette politique adopte la politique de confidentialité d’AppNova, plus amplement articulée à https://www.appnova.com/privacy-policy/. En cas de conflit entre les termes de la présente politique de confidentialité et celle d’AppNova, les termes de la présente politique de confidentialité prévaudront.

• Utilisation de la technologie Adobe Flash (y compris les objets locaux partagés Flash (« Flash LSO »)) et d’autres technologies similaires : nous pouvons utiliser des LSO Flash et d’autres technologies pour, entre autres, collecter et stocker des renseignements sur votre utilisation des services en ligne. Si vous ne souhaitez pas que des Flash LSO soient stockés sur votre ordinateur, vous pouvez bloquer le stockage de Flash LSO à l’aide des outils contenus dans le panneau des paramètres de stockage du site Web. Vous pouvez également contrôler les Flash LSO en accédant au panneau Paramètres de stockage global et en suivant les instructions. Veuillez noter que la configuration de Flash Player visant à restreindre ou limiter l’acceptation des LSO Flash peut réduire ou entraver la fonctionnalité de certaines applications Flash, y compris celles utilisées en relation avec les services en ligne. Pour plus de renseignements, vous pouvez également consulter https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

• Adresse IP : votre adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à l’ordinateur que vous utilisez par votre fournisseur d’accès Internet (FAI). Une adresse IP peut être identifiée et enregistrée automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu’un utilisateur accède aux services en ligne, tout comme l’heure de la visite et la ou les pages visitées. La collecte d’adresses IP est une pratique courante et est effectuée automatiquement par de nombreux sites Web, applications et autres services. Nous utilisons les adresses IP à plusieurs fins, telles que le calcul des niveaux d’utilisation, le diagnostic des problèmes de serveur et l’administration des services en ligne. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif à partir de votre adresse IP.

• Localisation physique et services mobiles basés sur la localisation : nous pouvons collecter l’emplacement physique général de votre appareil en utilisant, par exemple, un satellite, une tour de téléphonie cellulaire, des signaux WiFi ou d’autres technologies. Nous pouvons utiliser l’emplacement physique général de votre appareil pour vous fournir des services, de la publicité et du contenu personnalisés basés sur la localisation. Si vous avez téléchargé l’une de nos applications, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des offres spéciales en acceptant l’utilisation de technologies qui nous permettent de collecter des renseignements sur votre emplacement précis via le Bluetooth de votre appareil mobile ou des capacités similaires. Nous ne collecterons ces renseignements de localisation précise que si vous vous inscrivez via l’application (soit lors de votre première connexion ou plus tard) pour recevoir les offres spéciales et qu’en activant ces fonctionnalités sur votre appareil mobile.

• Localisation physique et services mobiles basés sur la localisation : nous pouvons collecter l’emplacement physique général de votre appareil en utilisant, par exemple, un satellite, une tour de téléphonie cellulaire, des signaux WiFi ou d’autres technologies. Nous pouvons utiliser l’emplacement physique général de votre appareil pour vous fournir des services, de la publicité et du contenu personnalisés basés sur la localisation. Si vous avez téléchargé l’une de nos applications, vous pouvez vous inscrire pour recevoir des offres spéciales en acceptant l’utilisation de technologies qui nous permettent de collecter des renseignements sur votre emplacement précis via le Bluetooth de votre appareil mobile ou des capacités similaires. Nous ne collecterons ces renseignements de localisation précise que si vous vous inscrivez via l’application (soit lors de votre première connexion ou plus tard) pour recevoir les offres spéciales et qu’en activant ces fonctionnalités sur votre appareil mobile.

• Agrégation des renseignements : les renseignements agrégés ne vous identifient pas personnellement ni aucun autre utilisateur des services (par exemple, nous pouvons collecter des renseignements pour calculer le pourcentage de nos utilisateurs ayant un indicatif régional téléphonique particulier).

Au cours des 12 derniers mois, LIXIL a recueilli les catégories suivantes de renseignements personnels auprès des sources suivantes et aux fins suivantes. LIXIL peut ne recueillir que certains renseignements personnels décrits dans une catégorie donnée et peut ne pas recueillir certains renseignements personnels décrits dans chaque catégorie.

Nous ne recueillons des données personnelles sensibles auprès de vous que si nous obtenons au préalable votre consentement pour la collecte de ces dernières, comme cela peut être requis par la loi applicable. Les données personnelles sensibles comprennent vos croyances religieuses ou philosophiques, votre origine raciale ou ethnique, votre santé ou vos renseignements médicaux, vos données génétiques ou biométriques, vos informations de compte bancaire (autres que pour le traitement de votre commande), ou d’autres données personnelles sensibles similaires comme définies par la loi applicable.
 
Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser et divulguer les renseignements à diverses fins, sauf lorsque nous sommes tenus de faire autrement en vertu de la loi applicable. Ces objectifs comprennent :
 
• Fournir les produits ou services que vous demandez.
• Traiter votre commande et vous fournir le service à la clientèle correspondant.
• Recevoir des renseignements de paiement limités du processeur de paiement pour valider les reçus de paiement par carte de crédit à partir de nos commandes.
• Vous envoyer des renseignements administratifs, des communications publicitaires, des offres promotionnelles, des enquêtes périodiques de satisfaction de la clientèle, des études de marché ou des enquêtes d’assurance qualité.
• Personnaliser votre expérience vis-à-vis des services en ligne en vous présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins.
• Vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours et autres promotions, ainsi que pour administrer ces activités. Certaines de ces activités sont soumises à des règles supplémentaires et peuvent être exploitées par des prestataires de services qui ont également leurs propres règles. Veuillez lire attentivement ces règles, car elles pourraient expliquer comment vos renseignements sont utilisés et divulgués.
• À des fins commerciales, telles que l’analyse de données, les audits, la sécurité, la surveillance et la prévention de de la fraude, le développement de nouveaux produits, l’amélioration ou la modification de nos services, l’identification des tendances d’utilisation, la détermination de l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et l’exploitation et l’expansion de nos activités commerciales.

Nous pouvons également utiliser les renseignements dans le cadre de programmes de fidélité ou d’autres programmes de récompenses expressément souscrits pour :
• Vous envoyer des renseignements concernant le statut et les activités de votre compte;
• Évaluer les prestations auxquelles vous avez droit;
• Administrer les points gagnés;
• Gérer vos choix concernant la manière dont vous souhaitez gagner des points (par exemple, les compagnies aériennes participantes et d’autres programmes de fidélisation de l’entreprise) et suivre vos points et vos transactions.
 
Divulgation des renseignements

Vos renseignements peuvent être divulgués dans le cadre des services suivants que nous fournissons en tant qu’entreprise mondiale :

Rendez-vous : les renseignements que vous nous fournissez pour prendre rendez-vous à votre domicile sont mis à la disposition du partenaire de service concerné dans le but de répondre à votre demande de rendez-vous.

Au sein des filiales de LIXIL Corporation : nous pouvons divulguer vos renseignements aux sociétés affiliées de LIXIL Americas telles que notre société mère, nos filiales et autres entités affiliées de LIXIL Corporation aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, par exemple dans le but de vous envoyer des communications publicitaires, conformément à vos choix. Vous devez également savoir que les renseignements peuvent être transférés à ces entités affiliées, ou reçus par celles-ci, aux États-Unis ou dans d’autres pays, qui peuvent avoir des réglementations en matière de confidentialité différentes de celles applicables dans le pays où vous résidez.

Aux prestataires de services : nous pouvons divulguer des renseignements à nos prestataires de services et partenaires tiers qui fournissent des services tels que la publicité et les médias, l’hébergement de sites Web, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la technologie de l’information et l’approvisionnement d’infrastructures connexes, le service à la clientèle, la remise de courriels, l’audit et d’autres services. Nos sites Web peuvent parfois contenir des liens vers d’autres sites Web de prestataires de services. Nous ne saurons être tenus responsable du contenu ou les politiques et pratiques de confidentialité de ces sites Web.

Aux Licenciés autorisés : nous pouvons divulguer vos renseignements à un titulaire de licence autorisé dans le cadre des services. Par exemple, un distributeur ou un détaillant tiers qui propose nos produits à la vente. Les distributeurs ou détaillant tiers peuvent communiquer directement avec vous par courriel, téléphone ou courrier. Les renseignements que vous leur fournissez seront soumis à la politique de confidentialité de ce titulaire de licence autorisé et non à la présente politique de confidentialité.

Commanditaires des tirages au sort, concours et autres promotions : nous pouvons organiser des tirages au sort, des concours et d’autres promotions via les services qui peuvent nécessiter une inscription en ligne auprès de notre société ou des fournisseurs tiers de tels concours ou promotions. Vous devez examiner attentivement les règles de chaque tirage au sort, concours ou promotion auxquels vous participez via les services, car elles peuvent contenir des renseignements supplémentaires sur l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements par le fournisseur tiers. S’il y a un conflit dans le traitement des renseignements entre les règles des tirages au sort ou autres promotions et la présente politique, les conditions de ces règles prévalent.

Via les médias sociaux : nous pouvons divulguer vos renseignements à vos amis associés à vos comptes de médias sociaux, à d’autres utilisateurs du site Web et à vos fournisseurs de comptes de médias sociaux, dans le cadre de votre activité de partage social. En liant votre compte de services en ligne à vos comptes de médias sociaux, vous nous autorisez à partager des renseignements avec vos fournisseurs de comptes de médias sociaux, et vous comprenez que l’utilisation des renseignements que nous partageons sera régie par la politique de confidentialité du site de média social et conforme aux paramètres de confidentialité que vous avez choisi. En outre, lorsque vous choisissez de publier des renseignements sur des forums, des pages de clavardage, des pages de profil, des blogues et d’autres services destinés à cette fin (y compris, sans s’y limiter, nos pages de médias sociaux), tout renseignement que vous publiez ou divulguez par le biais de ces services deviendront publics et pourront être mis à la disposition d’autres utilisateurs et du grand public.

Réorganisation de l’entreprise : Nous pouvons divulguer vos renseignements à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, association, cession, transfert ou autre aliénation de tout ou partie de nos activités, actifs ou actions (y compris en cas de faillite ou de procédure similaire).
 
Nous pouvons également utiliser et divulguer des renseignements que nous jugeons nécessaires ou appropriés : (a) pour se conformer à la loi applicable, qui peut inclure des lois externes à votre pays de résidence; (b) pour se conformer à une procédure légale; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence; (d) pour appliquer nos conditions; (e) pour protéger nos activités ou celles de l’une de nos sociétés affiliées; (f) pour protéger nos droits en matière de vie privée, de sécurité ou de propriété, les vôtres, ou ceux de nos sociétés affiliées; (g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.


En plus d’autres formes de renseignements personnels, nous pouvons effectuer les actions suivantes sur les catégories de données divulguées ci-dessous :

En tant que résident de la Californie, du Colorado, du Connecticut, de la Virginie, de l’Utah ou du Nevada, vous pouvez refuser la vente de vos renseignements personnels en nous soumettant une demande par l’une des méthodes applicables suivantes : 

•        Vous pouvez nous appeler à notre numéro gratuit 1 (800) 442-1902. 
•        Vous pouvez nous contacter par courriel à optout@lixil.com.
•        Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : À l’attention de : Directeur principal du Service Clients, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854. 
•        Vous pouvez soumettre une demande par le biais du lien suivant : « NE PAS VENDRE OU DIFFUSER MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ».

Publicité basée sur des intérêts

Nous utilisons une variété de technologies de suivi. Nous collectons des renseignements sur les utilisateurs au fil du temps et sur différents sites lorsque vous utilisez ces sites. Nous collectons ces renseignements à l’aide de divers outils de suivi, y compris, mais sans s’y limiter, les témoins, les balises, les pixels, les identifiants statistiques, les identifiants publicitaires mobiles, les témoins flash et autres technologies similaires. Nous affichons des renseignements basés sur les intérêts à partir des renseignements recueillis à votre sujet au fil du temps sur plusieurs sites, y compris les applications mobiles.

Nos publicités basées sur vos centres d’intérêt peuvent vous être présentées sur nos sites Web, dans des courriels ou sur des sites tiers. Ces annonces peuvent être diffusées par notre groupe ou par des tiers. Les publicités peuvent concerner notre groupe ou les produits ou les services d’autres sociétés.

Vous pouvez vous désinscrire de certaines publicités basées sur les intérêts. Il existe différentes manières de désactiver la publicité ciblée par centres d’intérêt. Le programme d’autorégulation de la publicité comportementale en ligne offre aux consommateurs la possibilité de refuser que leur comportement en ligne soit utilisé pour la publicité ciblée par centres d’intérêt à l’aide de témoins tiers. Si vous ne souhaitez plus recevoir cette publicité comportementale, visitez http://www.aboutads.info/choices/ et http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp. Cela vous retirera de nombreuses, mais pas toutes, des activités publicitaires basées sur les intérêts dans lesquelles nous nous engageons ou des tiers s’engagent. La Digital Advertising Alliance propose un outil permettant de refuser la collecte de renseignements sur les appareils mobiles pour la publicité basée sur les centres d’intérêt. Pour désactiver cette publicité multi-appareils assurée par les entreprises participant à cet outil, téléchargez l’application AppChoices à l’adresse http://youradchoices.com/appchoices.
En tant que résident de la Californie, du Colorado, du Connecticut, de la Virginie, de l’Utah ou du Nevada, vous pouvez refuser la vente de vos renseignements personnels en nous soumettant une demande par l’une des méthodes applicables suivantes : 

•        Vous pouvez nous appeler à notre numéro gratuit 1 (800) 442-1902. 
•        Vous pouvez nous contacter par courriel à optout@lixil.com.
•        Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : À l’attention de : Directeur principal du Service Clients, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854. 
•        Vous pouvez soumettre une demande par le biais du lien suivant : « NE PAS VENDRE OU DIFFUSER MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ».

Témoins

Bien que l’acceptation des témoins ne soit pas nécessaire pour visiter les sites Web de LIXIL, comme de nombreux sites Web, nous les utilisons. Les témoins sont de petits fichiers texte stockés sur les disques durs des ordinateurs et sont régulièrement utilisés pour analyser l’activité individuelle d’un site Web. En recueillant et en mémorisant des informations sur votre visite d’un site Web, les témoins permettent aux applications Web de reconnaître et de répondre à vos préférences individuelles. Un fichier témoin peut contenir des informations que le site Web utilise pour vous répondre en tant que personne et pour adapter l’expérience du site Web à vos préférences. Si vous avez fourni vos coordonnées dans le cadre de votre visite sur le site Web, nous pouvons utiliser le fichier témoin pour recueillir des informations sur votre activité sur le site. Ces informations ne seront utilisées qu’à des fins de marketing par LIXIL et ne seront pas vendues ou transmises à des tiers n’étant pas sous contrat avec LIXIL.

Certaines parties des sites Web de LIXIL utilisent des témoins. Cela permet à LIXIL de déterminer l’utilité des informations fournies à nos utilisateurs et d’analyser l’efficacité de notre structure de navigation pour vous fournir ces informations. En fin de compte, les témoins nous aident à offrir à nos clients une meilleure expérience du site Web.

Si vous préférez ne pas recevoir de témoins sur ce site Web, vous pouvez configurer votre navigateur (Internet Explorer, Chrome, Mozilla Firefox, etc.) pour qu’il vous avertisse avant d’accepter des témoins afin de les refuser. Vous pouvez également refuser tous les témoins en les désactivant dans votre navigateur. Si vous avez configuré votre navigateur pour qu’il n’autorise pas les témoins, vous pourrez toujours accéder au site Web. Toutefois, cela peut affecter votre capacité à l’utiliser pleinement.

Sécurité

Nous cherchons à utiliser des mesures techniques et administratives raisonnables pour protéger les renseignements au sein de notre organisation. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ou sur un système de stockage ne peut être garantie à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée ou a été compromise, veuillez nous prévenir immédiatement via notre numéro sans frais 1 800 442-1902, par courriel à optout@lixil.com, ou par courrier à l’attention du Directeur de Service Clients à l’adresse 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854.
 
Vos choix

Si vous ne souhaitez plus recevoir des courriels publicitaires de notre part, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions contenues dans l’un des courriels que vous recevez de notre part. Vous pouvez également vous désinscrire des communications en envoyant un courriel à optout@lixil.com ou en envoyant un courrier à l’attention de : M. le Directeur de Service Clients, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854.

Nous essaierons de répondre à votre (vos) demande(s) dès que cela sera raisonnablement possible. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des courriels publicitaires de notre part, nous pouvons toujours vous envoyer des messages administratifs importants, dont vous ne pouvez pas vous désabonner.

Consultation, modification ou suppression des renseignements personnels :

Si vous souhaitez consulter, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels que vous nous avez précédemment fournis, vous pouvez communiquer avec nous à optout@lixil.com ou envoyer un courrier à l’attention de : M. le Directeur de Service Clients, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854.


Dans votre demande, veuillez indiquer clairement les renseignements personnels que vous souhaitez modifier, si vous souhaitez qu’ils soient supprimés de notre base de données ou d’autres limitations que vous souhaiteriez imposer à notre utilisation de vos renseignements personnels. Nous pouvons uniquement mettre en œuvre des demandes concernant les renseignements personnels associés à l’adresse courriel que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande. Nous essaierons de répondre à votre (vos) demande (s) dès que cela sera raisonnablement possible.
 
Conservation : veuillez noter que nous pouvons avoir besoin de conserver certains renseignements à des fins de tenue de dossiers ou pour terminer toute transaction que vous avez commencée avant de demander une modification ou une suppression. Il peut également y avoir des renseignements résiduels qui resteront dans nos bases de données et autres enregistrements, qui ne seront pas supprimés. De plus, il peut y avoir certains renseignements que nous ne sommes pas en mesure de vous permettre de consulter, pour des raisons juridiques, de sécurité ou autres.
 
Nous conserverons vos renseignements pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
 
 
Utilisation des services par des mineurs
 
Les services ne s’adressent pas aux personnes de moins de dix-huit (18 ans), et nous leur demandons de ne pas fournir de renseignements personnels par l’intermédiaire de ces services.
 

LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

Les sites de LIXIL peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web pour la commodité de nos clients. LIXIL n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web, et l’inclusion de liens ne signifie pas que nous approuvons l’information ou l’entreprise. Cela signifie que si vous vous connectez à un autre site par le biais de nos sites, nous ne sommes pas responsables et nous ne pouvons pas contrôler la manière dont ce site ou cette entreprise traite vos informations.

De même, vous pourriez avoir la possibilité de transmettre vos informations à d’autres sites Web, comme les sites de médias sociaux. Nous pouvons fournir un lien pratique pour vous permettre de le faire facilement, mais nous ne sommes pas responsables et nous ne pouvons pas contrôler leur site Web ou vos publications/partages. Nous vous encourageons à consulter les politiques en matière de confidentialité et de collecte d’informations de ces autres sites Web et médias sociaux. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation, de la divulgation, des politiques ou des pratiques, de sécurité d’autres organisations, telles que, mais sans s’y limiter, Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM, ou tout autre développeur d’applications ou fournisseur de plateforme de médias sociaux.
 
Transfert transfrontalier
 
LIXIL Americas est une organisation mondiale et fournit un service mondial. L’échange transfrontalier de renseignements est parfois essentiel pour les services. En conséquence, nous pouvons, sous réserve de la loi applicable, transférer les renseignements collectés dans le cadre des services à des entités situées dans des pays où les normes de protection des renseignements peuvent différer de celles du pays où vous résidez. En utilisant nos services et sites Web, vous acceptez que nous puissions transférer vos renseignements à l’échelle mondiale et les traiter ou les stocker sur des équipements situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez conformément aux politiques susmentionnées.
 
Mises à jour de la présente politique de confidentialité
 
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. La mention « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la date à laquelle cette politique a été révisée pour la dernière fois. Votre utilisation des services à la suite de tout changement signifie que vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.
 
 
Nous joindre
 
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à optout@lixil.com ou envoyer un courrier à l’attention du : Directeur de Service Clients, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854. Veuillez ne pas inclure aucun numéro de carte de crédit ou d’autres renseignements sensibles dans vos courriels, car les communications par ce moyen ne sont pas toujours sécurisées.
 

AVIS DESTINÉ AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE, DU COLORADO, DU CONNECTICUT, DU NEVADA, DE L’UTAH OU DE LA VIRGINIE : 

Les clients individuels qui résident en Californie, au Colorado, au Connecticut, en Utah ou en Virginie, et dont les renseignements personnels ont été collectés, divulgués ou vendus peuvent faire valoir certains droits à l’égard de ceux-ci, y compris un droit d’accès, un droit de suppression, un droit de refus de vente et un droit de non-discrimination. Les droits dont vous disposerez dépendront des mesures particulières que nous prendrons relativement à vos renseignements personnels.
Lorsque la California Consumer Privacy Act of 2018 (CCPA), la California Privacy Rights Act of 2020 (CPRA), la Colorado Privacy Act (CPA), la Connecticut Privacy Act, le Utah Consumer Privacy Act (UCPA), la Virginia Consumer Data Protection Act (CDPA), ou des exigences légales similaires s’appliquent au traitement de vos renseignements personnels, vous disposez des droits suivants, sous réserve de certaines limitations :
•        le droit de demander des renseignements sur notre utilisation de vos renseignements personnels, comme les catégories de renseignements personnels que nous possédons à votre sujet, les catégories de sources à partir desquelles nous avons collecté vos renseignements personnels, les objectifs de la collecte de vos renseignements personnels, les tiers auxquels nous avons transmis vos renseignements personnels ou les renseignements personnels que nous avons divulgués;
•        le droit de consulter et d’accéder à vos renseignements personnels;
•        le droit de corriger les inexactitudes dans vos renseignements personnels;
•        le droit de faire supprimer vos renseignements personnels (il peut y avoir certaines circonstances dans lesquelles nous sommes légalement tenus ou autorisés à conserver ces renseignements personnels). Dans les cas où nous sommes tenus de conserver vos informations personnelles, nous continuerons à les protéger comme prévu dans les présentes dispositions :
•        le droit de restreindre notre utilisation de vos renseignements personnels, y compris le droit de refuser la vente de vos renseignements personnels;
•        le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format utilisable et de les transmettre à un tiers (connu sous le nom de droit à la portabilité des données);
•        le droit de refuser la diffusion de vos renseignements personnels (applicable aux résidents de la Californie uniquement);
•        le droit de refuser d’être profilé à l’aide d’une technologie de prise de décision automatisée basée sur vos rendements professionnels, votre situation économique, votre santé, vos préférences personnelles, vos intérêts, votre fiabilité, votre comportement, votre localisation ou vos déplacements (applicable aux résidents de la Californie uniquement). Dans certains cas, LIXIL peut utiliser des plateformes publicitaires en ligne, telles que Google Ads, pour atteindre des clients potentiels partageant notamment des intérêts ou des préférences similaires :
•        le droit de refuser les publicités ciblées sélectionnées en fonction des renseignements personnels provenant de vos activités au fil du temps et sur des sites Web ou des applications en ligne non affiliés (applicable aux résidents du Colorado, du Connecticut, de l’Utah et de la Virginie seulement); 
•        le droit de refuser le profilage qui favorise des décisions qui engendrent des événements juridiques ou d’une importance similaire vous concernant (applicable aux résidents du Colorado, du Connecticut, de l’Utah et de la Virginie seulement). Veuillez noter que nous n’utilisons pas vos renseignements personnels pour vous profiler d’une manière qui puisse engendrer des poursuites juridiques ou d’une importance similaire.
Avis spécial pour les résidents du Nevada
En tant que résident du Nevada, vous avez le droit de consulter vos renseignements personnels, de demander à les modifier ou de refuser leur vente. Les droits dont vous disposerez dépendront des mesures particulières que nous prendrons relativement à vos renseignements personnels.
COMMENT EXERCER VOS DROITS
Vous pouvez exercer vos droits décrits ci-dessus en nous soumettant une demande par l’une des méthodes applicables suivantes :
•        Vous pouvez nous appeler à notre numéro gratuit 1 (800) 442-1902;
•        Vous pouvez nous contacter par courriel à optout@lixil.com;
•        Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : à l’attention de : Directeur principal du Service Clients, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854. 
•        De plus, si vous souhaitez vous opposer à la vente de vos renseignements personnels, vous pouvez le faire par le biais ce lien « NE PAS VENDRE OU DIFFUSER MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ». 
Nous répondrons à votre demande d’exercer vos droits dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Ce délai est prolongeable jusqu’à trente (30) jours moyennant un préavis si le retard est justifié ou si nous déterminons qu’une telle prolongation est raisonnablement nécessaire. 
Nous devons être en mesure de vérifier facilement votre identité avant de donner suite à toute demande et pouvons vous demander de nous fournir certaines informations à cette fin. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, il se peut que nous ne puissions pas répondre à votre demande. 
Vous avez le droit de ne pas subir de discrimination et LIXIL ne vous refusera pas de biens ou de services, ne modifiera pas les prix ou les frais qui vous sont facturés, ne fournira pas une qualité différente des biens ou des services, ou ne suggérera l’un des précédents si vous avez l’intention d’exercer l’un des droits décrits dans cette section. 
Veuillez noter que la désinscription n’est pas permanente et que vous pouvez changer d’avis à tout moment. Nous ne pouvons pas vous contacter pour voir si vous souhaitez vous réinscrire avant le premier anniversaire de votre désinscription.
PROCÉDURE D’APPEL POUR LES RÉSIDENTS DU COLORADO, DU CONNECTICUT ET DE LA VIRGINIE
Si nous refusons de donner suite à une demande d’exercice de vos droits, conformément à la législation du Colorado, du Connecticut ou de la Virginie, vous pouvez faire appel de notre refus auprès de nous dans un délai raisonnable. Nous vous informerons par écrit de toute mesure prise (le cas échéant) en réponse à l’appel, y compris les raisons des décisions, dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception de votre appel pour les résidents du Colorado ou dans les soixante (60) jours suivant la réception de votre appel pour les résidents de la Virginie et du Connecticut. Ce délai est prolongeable jusqu’à soixante (60) jours pour les résidents du Colorado lorsque cela s’avère raisonnablement nécessaire. Si l’appel est rejeté, nous vous fournirons également des informations sur la manière de contacter votre procureur général pour déposer une plainte.


AVIS DESTINÉ AUX RÉSIDENTS DU MEXIQUE:

LIXIL reconnaît l’importance de protéger les renseignements personnels conformément aux lois du Mexique. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels conformément aux termes de la présente politique de confidentialité. Nous ne recueillons, ne vendons ni ne diffusons d’aucune manière que ce soit les renseignements personnels vous concernant, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.
Outre les droits accordés dans l’avis de confidentialité, vous pouvez bénéficier des droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition suivants (également connus sous le nom de « droits ARCO ») :
Vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles dont nous disposons à votre sujet, à quelles fins nous les utilisons et les conditions d’utilisation que nous leur accordons. Des exemplaires électroniques de vos données personnelles vous seront fournis si vous exercez votre droit d’accès.
Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont obsolètes, inexactes ou incomplètes (rectification).
Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos renseignements personnels de nos dossiers ou de nos bases de données lorsque vous estimez qu’ils ne sont pas utilisés conformément aux principes, devoirs et obligations prévus par les lois applicables.
Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins précises.
Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels.
Vous pouvez exercer l’un de vos droits ARCO en nous soumettant une demande par l’une des méthodes applicables suivantes :
• Vous pouvez nous appeler à notre numéro gratuit : 1 (800) 442-1902.
• Vous pouvez nous contacter par courriel à optout@lixil.com.
• Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : À l’attention de : Directeur principal du Service Clients, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854. 
De plus, si vous souhaitez vous opposer à la vente de vos renseignements personnels, vous pouvez le faire par le biais de ce lien « NE PAS VENDRE OU DIFFUSER MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ». 
Nous répondrons à vos demandes dans les 20 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre demande complète ou dans les échéanciers prévus par la loi. Les échéanciers peuvent être prolongés dans les conditions prévues par les lois applicables. Afin de protéger votre vie privée et de maintenir la sécurité, nous prendrons des mesures pour vérifier votre identité ou pour vous demander de fournir d’autres détails avant de vous accorder l’accès aux informations. 

AVIS DESTINÉ AUX RÉSIDENTS DU CANADA:

LIXIL reconnaît l’importance de protéger les renseignements personnels conformément aux lois du Canada. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels conformément aux termes de la présente politique de confidentialité. Nous ne recueillons, ne vendons ni ne diffusons d’aucune manière que ce soit les renseignements personnels vous concernant, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité.
En tant que résident du Canada, vous pouvez disposer d’un droit d’accès, de rectification et de suppression. Vous pouvez demander à accéder à vos renseignements personnels, à les corriger ou à les supprimer. Même si vous demandez la suppression de vos renseignements personnels, certains aspects peuvent être conservés pour nous permettre de nous conformer à la loi ou à la réglementation (par exemple, en conservant les enregistrements des transactions que vous avez effectuées avec nous), d’exercer, d’établir ou de défendre des réclamations juridiques et de nous protéger contre les activités frauduleuses ou abusives. Dans le cas où nous serions tenus de conserver vos renseignements personnels, nous continuerons à les protéger comme prévu aux présentes.
Vous pouvez exercer l’un de vos droits en nous soumettant une demande par l’une des méthodes applicables suivantes :
• Vous pouvez nous appeler à notre numéro gratuit 1 (800) 442-1902.
• Vous pouvez nous contacter par courriel à optout@lixil.com.
• Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : À l’attention de : Directeur principal du Service Clients, 30 Knightsbridge Road, Suite 301, Piscataway, NJ 08854.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée compétent concernant notre collecte et notre traitement de vos renseignements personnels.

Avis spécial pour les résidents européens :

Pour les utilisateurs résidant dans l’Espace économique européen (« EEE »), la présente politique de confidentialité est soumise aux dispositions du règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et aux autres lois applicables en matière de confidentialité. En vertu du RGPD, Lixil Corporation est un « contrôleur » de données et vous êtes la « personne concernée » dotée de certains droits de confidentialité protégés concernant vos données personnelles. Lixil Corporation prendra des mesures commercialement raisonnables pour maintenir la conformité aux exigences du RGPD. Nous traiterons vos données personnelles avec votre consentement explicite (en utilisant les services, vous consentez par la présente à leur traitement), pour exécuter un contrat, tel que requis pour mener nos affaires et poursuivre nos intérêts légitimes, et pour répondre aux demandes légales des entités gouvernementales. Vos données ne sont pas utilisées pour prendre des décisions automatisées. Nous stockerons et conserverons les données collectées conformément à la présente politique de confidentialité en dehors de l’EEE et les traiterons en dehors de l’EEE. Dans les cas où Lixil Corporation traite les données des résidents de l’EEE en dehors de cette région, lorsque cela est requis en vertu du RGPD, nous mettrons en œuvre les garanties ou mécanismes obligatoires liés au transfert.
 

Droits spéciaux des résidents de l’EEE :

Les clients individuels qui résident dans l’EEE et dont les renseignements personnels sont en notre possession et sous notre contrôle peuvent acquérir certains droits concernant leurs données, y compris le droit d’accès, le droit de rectification, le droit à l’oubli, le droit de suspendre /restreindre le traitement, le droit à la portabilité des données, le droit de s’opposer au traitement et le droit de ne pas être soumis à une prise de décision ou à un profilage automatisé, bien que nous ne nous engagions pas dans une telle prise de décision ou profilage automatisé.